Estrategia de marketing  / Ferrell, O. C.; Hartline, Michael D.; Lucas, George H.. -- 2da. ed. -- México : Thomson, 2002.

463 p.

Planeación estratégica de marketing;Análisis situacional y del entorno;Análisis SWOT: esquema para el desarrollo de la estrategia de marketing;Segmentación de mercado, marketing meta y posicionamiento;Establecimiento de relaciones con los clientes mediante calidad, valor y satisfacción;Estrategia de producto;Creación de una estrategia de fijación de precios;Administración de la cadena de distribución y suministro;Comunicaciones integradas de marketing;Instrumetación y control de marketing;Casos

ISBN 970686198X

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